创业诊所靠口碑,基层社区医疗更是如此。来自安徽的杨医生,80平米诊所开业十余年,凭借半天坐诊、半天上门的“半天诊所”和纯正医德,服务超过15万人次,赢得了患者的信任,成为居民信赖的家庭医生。
脚下单车蹬得飞快,阵阵凉风迎面袭来,杨尚文额头上却浸出了汗。到了患者家中,他先把脉,后针灸,折腾了近一个小时,看着病人神色舒缓,杨尚文这才放下心来。
杨尚文是个基层大夫,经营着一家寿椿堂中医诊所,藏在安徽省马鞍山市花山路的一条巷子里,几间诊室,一方庭院,朴素简单。诊所门头虽不起眼,看诊“规矩”却有些特殊:周一至周五下午2点到6点钟为门诊时间。前来就诊的患者称其为“半天诊所”。
仅有80多平方米的诊所里人来人往,许多病人都是慕名而来,十余年的扎根基层,寿椿堂中医诊所已经接诊超过15万人次。
杨尚文医生今年54岁,行医迄今30个年头,自幼生活在农村,因为一次重症感冒被中医治愈,让他领略到中医的神奇。杨尚文后来在安徽中医学院就读,大学毕业后不断进修学习中医针灸和医药知识,精益求精。
他的诊所只开半天。“之所以立这个‘规矩’,是因为得留半天时间出诊,为行动不便的患者上门诊治。”杨尚文介绍,门店开在小巷里,也是为了降低成本,让老百姓能“看得见”、“够得着”,“对我来说这比挣钱更有意义,更能收获快乐。”
开办“半天诊所”这个想法,还得从杨尚文曾经的一段行医经历说起。
过去在马鞍山市区医院工作的他,遇见过一位行动不便的病人。“患者家住六楼,但凡有个头疼脑热,就得雇人帮忙抬上抬下往医院送,一次就要掏400块。”杨尚文坦言,病人家境本就不好,出门就医更是加重了整个家庭的负担。从那时起,他就萌生了上门看诊的念头。
“来我这儿看病的,大多收入不高,有的甚至十分困难。”在杨尚文看来,治病救人本就是自己的职责,能帮的时候多帮一把,这样才能心安。
自诊所2009年开业以来,但凡病人开了口,他就减收或免收一切治疗费用,上门问诊时也不例外。“治好了给钱也行,没钱不给也没关系。”杨尚文笑道,患者只要来了,我就一定不会让他们因为钱的问题看不起病。
扩大诊所,不是没想过。可换个门店,又意味着增加一项开支。杨尚文表示,现在的诊所用的是自家房子,房租成本为零。“转念一想,我可以把这部分节省下来的费用,用在减免困难家庭的诊疗费上,能帮助更多的人。”
除减免费用外,杨尚文有时甚至还会倒贴。75岁的鲁女士年纪大了,患有腰椎间盘突出,经过几次针灸治疗,病情逐渐好转。可一次治疗后,她却表示不再前来就医。得知老人是因为没钱看病,连生活费都没着落后,杨尚文不仅免了她的医药费,还每个月资助其500多元生活费,直至老人痊愈,历时七八个月。
为病人出诊的次数,杨尚文已记不清了。姐姐杨尚萍说弟弟是个“傻郎中”,只会算“社会账”,不会算“经济账”。出诊半天,往往只能看诊1~2家,路途远的,出诊一家都够呛。在大家看来,费时费力,又不划算。
但杨尚文则这样“算账”:出一次诊,至少能帮助一个无法出门就医的患者。多帮一个人,多一份快乐。
“独乐乐不如众乐乐,何乐而不为?病人能收获健康,自己能收获快乐。这笔账呐,一点也不亏。”